EU QUERO CANCELAR
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/07/2026 às 21:12
ID: 254983473
Boa noite *****, meu nome é *****, estou pedindo por aqui por email, eu já mandei pelo suporte zap no site devclub, e também já mandei suporte comercial devclub no zap, estou pedindo há muito tempo para cancelar minha assinatura, eu não quero continuar mais com este curso, pede para seu financeiro, pede a *****, pelo amor Deus, cancelar minha assinatura, eu não tenho condições de continua com curso, ou seja, estou com 43 anos estou motorista, e trabalho na estrada, na cidade a vezes, eu não tenho tempo, nem quero mudar de carreira, eu me arrependi assinar esta assinatura, pra mim não tenho menor interesse continuar..eu peço só cancelar minha assinatura, eu não quero nem dinheiro de volta, só apenas cancelar, só isso, quando eu mando no suporte, mesma coisa resposta, parece não mudar não resposta, ou seja, resposta repetida, eu acredito não é suporte humano falando, eu acredito suporte IA(chatbots) falando, quando eu falo e explico, resposta mesma, por gentileza eu quero cancelar, eu tenho direito de cancelar, eu não continuar. Eu preciso uma posição relacionada minha assinatura, eu tenho certeza resposta de vcs vai ter mesmo "vc assinou e já passou de 7 dias, blá,blá..tem comprovar 90 dias, blá, blá..mesma conversa, eu já cansei de mesma conversa, eu preciso você cancela, fala com financeiro, fala com *****, seja como for, eu quero cancelar.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 19:11
Olá, Rodrigo!
Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar conosco o seu relato.
Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante: nosso atendimento não é realizado por robôs ou inteligência artificial. Todos os nossos canais de suporte (WhatsApp, e-mail, comunidade e demais canais oficiais) contam com atendentes humanos. As respostas seguem um padrão porque elas são baseadas nos nossos Termos de Uso e nas políticas aplicáveis a todos os alunos, garantindo que todos recebam as mesmas informações e sejam tratados de forma igual.
Sobre o cancelamento, compreendemos a sua solicitação e queremos explicar com transparência. Conforme a Cláusula 3.1 dos nossos Termos de Uso, o DevClub comercializa uma Licença de Uso, e não um contrato de prestação de serviços continuados. Por esse motivo, esse modelo não se enquadra nas regras de rescisão aplicáveis a contratos de prestação de serviços de execução continuada.
Além disso, a política de cancelamento em até 7 dias está prevista na Cláusula 10.1 dos nossos Termos de Uso, aceitos no momento da compra, e segue exatamente o que determina o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não se trata de uma regra criada pelo DevClub, mas do prazo legal previsto para o exercício do direito de arrependimento, que, no seu caso, já foi ultrapassado.
Ainda assim, nosso objetivo é buscar uma solução que possa ajudá-lo. Vamos entrar em contato para auxilia-lo da melhor forma.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 12:09
eu preciso cancelamento, estou achando que esta meio dificil, ele tem condições de cancelar sim, fica inventando moda, lei, alguma coisa, segurando consumidor, tudo por causa dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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