Promessa de Devolução Não Cumprida - DVclub
Não resolvido
Itabaiana - SE
03/06/2025 às 21:46
ID: 218763643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal, venho aqui hoje fazer uma reclamação e ao mesmo tempo elogiar . As aulas da DVclub são ótimas porém a promessa que ele faz nos seus eventos de devolver o seu dinheiro se com 30,60,90 dias, não é verdade. Eu após 30 dias entrei em contato com o suporte, solicitando o estorno pois não estava mais interessado no curso, a resposta que eu tive foi; você tem que assistir todo o curso, depois passar por uma mentoria com Rodolfo e se não conseguir emprego ai sim o seu dinheiro será devolvido. Eu respondi dias depois que na live dele, foi falado que com 30 dias se eu desistisse ele devolveria todo o investimento.
A resposta que eu tive do suporte foi eu não faço mais parte da equipe. Como ela não faz parte e viu o e-mail do suporte, então falei que se ela não resolvesse, acionaria a justiça. Primeiro vinha aqui fazer a reclamação e logo depois tomavas outras providências. Aguardei ate hoje.
Não tenho o que falar das aulas, são top. Mas a promessa de devolução por desistência, não cai nessa. veja se gosta do curso durante os 7 dias , por lei , pois depois, terá dor de cabeça para receber o valor pago.
Obrigado . *****.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 09:34
Bom dia Paulo!
Agradecemos por compartilhar sua opinião com tanta sinceridade e, principalmente, pelo reconhecimento ao nosso conteúdo. Ficamos felizes em saber que, apesar das dificuldades, você acredita no valor das aulas e no propósito da nossa formação.
Sua solicitação de reembolso como citou foi fora da garantia legal dos 7 dias. E orientamos como prosseguir com a garantia estendida.
Sobre a garantia de 90 dias conforme explicamos e gravado em nossas aulas o DevClub oferece sim a garantia especial "90 + 90 + *******", conforme divulgada na aula. No entanto, para ativá-la, é necessário seguir os critérios que te passamos.
Esses critérios garantem que o aluno aplicou de fato a metodologia antes de solicitar o reembolso, e são fundamentais para manter a proposta justa para todos.
Se houver qualquer dificuldade ou se precisar de apoio mais direcionado, nossa equipe de suporte está totalmente à disposição para te ajudar no que for preciso. E caso queira um acompanhamento mais próximo, podemos também agendar uma mentoria com um dos nossos especialistas em transição de carreira, para entender seu cenário e orientar sobre os próximos passos.
Estamos aqui para te apoiar no que for necessário.
Equipe DevClub
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 06:36
Deixa a desejar quando se trata de cancelamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3