Renovação no cartão de crédito sem autorização

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Grande - MS

14/07/2024 às 10:39

ID: 192912683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 14/07 houve uma renovação desse curso DevClub sem a minha autorização. Aguardo o retorno por parte da empresa mas o suporte deles é claramente algo que não funciona. Quero devoluções de valores já!

Marco Antonio Mendonça

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Resposta da empresa

15/07/2024 às 15:05

Késia, tudo bem?

Me chamo Beatriz, e estou tentando contato com a senhora sobre essa renovação desde de fevereiro. O suporte como a senhora cita funciona mas para isso precisamos que as duas partes se comuniquem.

E sobre os valor já foi restituído ao seu cartão e te enviamos print.

Qualquer dúvida pode entrar em contato através do e-mail:

*******

Atenciosamente Beatriz

Réplica do consumidor

16/07/2024 às 14:55

Refiro-me à cobrança realizada em meu cartão de crédito sem a minha devida autorização. Ressalto que não houve resposta prévia por minha parte que justificasse tal débito. Estou aguardando o estorno do valor cobrado indevidamente.

Caso o estorno não seja efetuado de fato, tomarei as medidas legais cabíveis para resolver a questão.

Réplica da empresa

19/07/2024 às 13:00

Ola Kesia,

como havíamos te informado o seu reembolso ja foi efetivado pela nossa equipe, sendo assim nao temos mais debitos nenhum com o seu esposo Marco Antonio.
O comprovante foi enviado em anexo em nossa conversa comprovando o reemboolso.

Atenciosamente Equipe DevClub