Apartamento com infiltração e umidade: Deveck não resolve e agrava danos
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 02:43
ID: 253257939
Há cerca de dois meses comecei a identificar sinais de infiltração e umidade em meu apartamento. Inicialmente, imaginei se tratar de uma manutenção simples, mas a situação se agravou progressivamente.
Após meus contatos com a Deveck, foi realizada uma vistoria e posteriormente (depois de muitos dias) uma nova visita técnica. Em ambos os atendimentos, não recebi qualquer prazo concreto para a resolução do problema. Durante a última visita, o profissional realizou alguns testes, descendo ao apartamento inferior e retornando em seguida. Ao final, foi feita a troca de um cano da pia e fui informado de que "o problema de vazamento do apartamento de baixo havia sido resolvido". Quando questionei sobre o vazamento que continua ocorrendo em meu apartamento, fui informado de que a Deveck entraria em contato para dar continuidade ao atendimento.
Entretanto, esse retorno nunca aconteceu. Desde então, sigo sem qualquer posicionamento, sem previsão de reparo e sem esclarecimentos sobre as providências que serão tomadas. Enquanto isso, o problema continua se agravando diariamente. O vazamento já ultrapassou os limites do banheiro e atingiu outras áreas do apartamento, chegando a formar poças de água fora do cômodo. As paredes apresentam deterioração crescente e minha preocupação é que os danos se tornem permanentes, afetando também pisos, revestimentos e demais acabamentos do imóvel.
O que mais causa indignação é a falta de comunicação e de comprometimento com a solução do problema. Já houve vistorias, já houve visitas técnicas, mas continuo sem respostas objetivas sobre:
* Quando será realizada uma avaliação técnica definitiva por um profissional qualificado;
* Qual é a origem real do vazamento;
* Quando o reparo será executado;
* Se a Deveck assumirá integralmente os custos dos reparos necessários em meu apartamento;
* Como serão tratados os danos já causados e aqueles que possam surgir em decorrência da demora na resolução.
Estou há semanas cobrando uma solução, sem retorno efetivo da empresa, enquanto o imóvel sofre danos cada vez maiores. Diante desse cenário, solicito uma resposta urgente da Deveck, com cronograma de atendimento, definição de responsabilidades e garantia de reparação integral dos prejuízos causados.
A expectativa ao adquirir um imóvel novo é de segurança e qualidade construtiva. Infelizmente, estou enfrentando uma situação de desgaste, insegurança e falta de assistência diante de um problema que deveria ter sido tratado com a devida urgência.