Bilhete com chip queimado, mas de tanto tentarem passar invergou, agora querem que eu pague 30 reais num novo chip
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2020 às 13:43
ID: 106226129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBilhete com chip queimado, como em alguns ônibus passa normalmente e em outros não?, Só que de tanto tentar passar ele invergou e querem que eu pague 30 reais , não concordo com a cobrança
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Resposta da empresa
23/06/2020 às 10:27
Bom dia!
Em resposta a reclamação feita pela Sra. Mariluci Machtura no site Reclame Aqui, esclarecemos que em contato com a munícipe orientamos a comparecer em um dos Postos para realizarmos análise do bilhete 660443466.
A mesma dirigiu-se á bilheteria do Terminal João Dias, após análise foi constatado em diagnóstico que o bilhete estava sem leitura, solicitamos o cancelamento e emitimos um novo bilhete 808725276 personalizado para a munícipe, constando também que foi efetuada a restituição dos créditos remanescente do cartão cancelado, sem custo.
Isso posto, reiteramos nosso compromisso com a prestação de um serviço de qualidade para todos os usuários do Sistema de Transporte Coletivo Municipal.
No mais, colocamo-nos á disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Devels Serviços em Transportes S/S LTDA.