Insatisfação com falta de retorno, inconsistência e falhas na emissão de notas fiscais para compra de vale transporte intermunicipal.
Respondida
Maceió - AL
29/04/2026 às 16:16
ID: 247305367
Boa tarde,
Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação quanto a falta de retorno e inconsistência nos serviços prestados por essa empresa.
Há dois meses venho solicitando o envio de um recibo referente a compra de vale transporte intermunicipal, documento essencial para a devida baixa junto a contabilidade, sem sucesso em obter retorno.
Além disso, foram identificadas falhas na emissão de notas fiscais.
Ressalto ainda a dificuldade de contato com a equipe responsável, bem como as limitações e instabilidade do sistema utilizado para realização das compras, o que compromete significativamente a operação.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:24
Em atenção à manifestação recebida, gostaria de esclarecer que a Rederecarga não comercializa créditos destinados ao vale-transporte intermunicipal.
Dessa forma, entendo que a reclamação mencionada provavelmente esteja relacionada a outra empresa credenciada vinculada à SPTrans.
Ressalto que os serviços prestados pela Rederecarga são exclusivamente voltados à venda de créditos comuns, além da realização de procedimentos de validação de créditos já adquiridos pelos usuários.
Permaneço à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reforçamos nosso compromisso com a transparência no atendimento e na correta orientação aos clientes.