Devels Transporte

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São Paulo - SP

29/08/2022 às 12:43

ID: 149282189

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Fiquei algum tempo sem usar meu bilhete único devido ao home office, pandemia, uber e etc. Com a volta da "normalidade" voltei a ir ao escritório algumas vezes na semana, e por isso voltei a usar o bilhete efetuando créditos no cartão através da minha conta na ATM que fica na estação, em geral nas estações Parada Inglesa e Tucuruvi. Saí de férias, retornei e fui usar o bilhete que pra minha surpresa estava cancelado. Perguntei no metrô o que poderia ser e tal.. me disseram que era algum cadastramento e que ia ter que ir na SPtrans. Deixei por una meses pq estava sem tempo. Finalmente hoje 26.8 fui a um posto de atendimento e fui atendida pela Dayse de uma subsidiária chamada Athens. A mesma me informou que não tinha como emitir um novo, nem como me reeembolsar, nem reativar.. nada, não dá pra fazer nada.
Pegou meu documento, fez um tipo de cadastro.. sendo que eu já tinha cadastro, uma vez que meu bilhete era registrado, ela tirou xerox domeu documento, sem nem ao menos pedir, e depois de tudo me deu uma papel e pediu pra eu voltar lá daqui 5 dias.. mais 5 dias a SPtrans retendo meu dinheiro sem a menos explicação e pior sem nenhuma indicação de que vá me devolver. Conclusão, tenho um ******* num papel ( a mão) que talvez garanta que eu receba meus dinheiro de volta.
Porque a solicitação é essa! NÃO quero um novo bilhete, até pq vcs vão querer cobrar.. QUERO O REEMBOLSO DO VALOR INTEGRAL QUE HÁ DE CRÉDITO! Em torno de ******* reais. Claramente me parece ser um caso de [Editado pelo Reclame Aqui], quanta gente deve desistir e deixar pra lá e eles ficam com o saldo?