deveu perdeu

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

02/04/2026 às 23:03

ID: 245069371

Produto falso, avariado e empresa não responde solicito reembolso urgente

Realizei a compra de uma caixa prata do deveu perdeu através do site da empresa, confiando nas informações apresentadas. No entanto, ao receber e abrir a caixa, constatei que os produtos enviados não são originais, mas sim réplicas. Além disso, um dos itens veio com avarias, o que demonstra falta de cuidado e respeito com o consumidor.
No próprio site consta a informação de que o cliente pode solicitar a devolução caso não fique satisfeito. Seguindo corretamente as orientações, entrei em contato pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa solicitando a devolução da caixa e o reembolso do valor pago.
Inicialmente, não obtive resposta, mesmo enviando diversas mensagens. Após insistência, recebi um retorno informando que dariam andamento ao meu pedido, porém, desde então, não tive mais nenhum retorno, mesmo continuando a enviar mensagens solicitando atualização.
Também tentei contato por e-mail várias vezes, solicitando a devolução e o reembolso, porém os e-mails não foram entregues, retornando como se não fosse possível realizar o envio, o que indica que bloquearam o canal de comunicação.

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, pois a empresa não cumpre o que promete, envia produtos falsificados e ainda dificulta o contato para resolução do problema.

Diante disso, solicito com urgência:
A devolução dos produtos;
O reembolso integral do valor pago.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno imediato.