Entrega fora do combinado e latas quentes e estufadas
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/02/2024 às 20:32
ID: 182642733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLamentável receber https://******* de 12 kombuchas, fora do prazo combinado (pedi pro dia 19 de tarde e entregaram hoje, dia 15 de noite). As kombuchas vieram quentes (Sem refrigeração e nem aviso na caixa que devem ser mantidas em refrigeração, para evitar que fiquem paradas nas portarias dos prédios) e o pior é que a maioria das latas estão estufadas!! Quero meu dinheiro de volta!! Fiquei muito chateada com a empresa!!!
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 14:20
Olá, Rosele.
Pedimos desculpas pela experiência com nossas Kombuchas e qualquer transtorno causado. Informamos que o estorno foi realizado via Pix no dia 05/03.
Estamos disponíveis para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número*******, e teremos prazer em ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe DÊVI
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 10:00
Fiquei muito chateada com a experiência. Mas a empresa me devolveu o dinheiro. O produto deles é muito bom. A experiência é que foi ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8