Descaso e desrespeito com o cliente

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

25/09/2024 às 18:21

ID: 198223983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma película junto com meu celular Motorola Edge 50 Pro e em menos de 1 mês ela descolou todinha da tela. Isso nunca havia acontecido com outras marcas de película. Foi a pior marca de película que já comprei. Paguei caro pela película acreditando que seria de qualidade e foi uma decepção. A Motorola me orientou a entrar em contato com a Devia para resolver o problema, entrei em contato com eles e me disseram que só atendem os lojistas e que eu deveria falar com a Motorola. Liguei novamente na Motorola e mais uma vez orientaram a falar coma Devia. Ou seja, um empurra para o outro e ninguém resolve o problema. A Devia cobra o valor de seus produtos como se fossem produtos de primeira linha com qualidade e entregam um produto de péssima qualidade, e o pior é o descaso quando o cliente entra em contato para reclamar. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], com total desrespeito pelo cliente, não comprem dessa empresa!!!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

26/09/2024 às 16:32

Olá, Anelise Trajano!

Quero começar pedindo desculpas pela sua frustração com nosso produto. Não reflete nossa missão, e estou aqui para resolver isso para você!

Nosso objetivo como fabricante é garantir que os lojistas ofereçam o melhor material, proporcionando satisfação e credibilidade para você. Já estou em contato com a loja onde você comprou. Além disso, entraremos em contato via WhatsApp para entender melhor a situação.

Por favor, assim que resolvermos o problema, peço que volte e avalie sua experiência. Sua opinião é muito importante para nós!

Estamos à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Devia Brasil
Grupo Ayres