Película Devia péssima qualidade com valor alto
Respondida
Campinas - SP
17/04/2024 às 17:38
ID: 186991207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular na loja Vivo de Hortolândia, onde foi oferecido a colocação da película Devia, onde foi apresentada como um produto de ótima qualidade, porém logo na primeira semana , a película apresentou riscos profundos . O valor da película foi alta e de péssima qualidade. Ao mostrar meu descontentamento na loja , a mesma disse que a garantia era de apenas 1 semana e falou que era para eu procurar o representante do produto . Achei também um descaso pela falta de respaldo com o cliente . Fui atrás do site e ao entrar em contato com a empresa , rapidamente me atenderam, porém ao relatar o ocorrido, me ignoraram e até o momento estou sem resposta.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 09:46
Olá, Germania! Como vai?
Quero começar pedindo desculpas pela sua frustração com nosso produto. Não reflete nossa missão, e estou aqui para resolver isso para você!
Nosso objetivo como fabricante é garantir que os lojistas ofereçam o melhor material, proporcionando satisfação e credibilidade para você. Já estou em contato com a loja onde você comprou. Além disso, entraremos em contato via WhatsApp para entender melhor a situação.
Por favor, assim que resolvermos o problema, peço que volte e avalie sua experiência. Sua opinião é muito importante para nós!
Estamos à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Devia
Grupo Ayres