Atendimento ruim e falta de paciência da recepcionista do hotel ao lidar com a perda do ticket.
Não resolvido
Salvador - BA
28/02/2026 às 20:57
ID: 241968815
Boa noite!!!
Me hospedei um dia neste hotel e sair no outro, fui bem atendida pela recepcionista do turno da manhã e agora a noite houve um problema com meu tickte, uma senhora super mau educada, sem paciência, eu querendo explicar o porque da perca do tickte, não deixou eu falar e ainda pediu para que eu ficasse calada.
Péssimo atendimento o dela.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:44
Olá, Liviane.
Informamos que recebemos sua reclamação e que já estamos envolvendo os responsáveis para solucionar esta questão.
Em breve, entraremos em contato com uma resposta.
Caso tenha outras dúvidas ou comentários, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central de Atendimento Deville.
Réplica da empresa
04/03/2026 às 14:23
Olá, Liviane.
Boa tarde.
A responsável pelo hotel tentou contato com você, porém não obteve sucesso.
Poderia, por gentileza, nos informar qual o melhor telefone e horário, dentro do horário comercial, para que possamos ligar e tratar deste caso com a devida atenção?
Se preferir, você também pode compartilhar essas informações pelo e-mail:
[email protected]
Ficamos no aguardo e à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central de Atendimento Deville.
Réplica da empresa
18/03/2026 às 10:37
Olá, Liviane.
Seguimos à disposição e aguardamos, por gentileza, o envio do melhor telefone e horário para contato, para que possamos dar continuidade ao atendimento e tratar sua solicitação com a devida atenção.
Atenciosamente,
Equipe Central de Atendimento Deville.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 07:39
Péssimo atendimento da parte do hotel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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