Deville Hotéis

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Lajeado - RS

13/08/2026 às 09:46

ID: 256354585

Minha família esteve hospedada no hotel Deville Prime, em Salvador, do dia 30 a 31/07/2026. Tivemos que dar saída antecipada e fomos atendidos pelo Caíque e sua gerente, os quais autorizaram a saída com a devolução do valor que havíamos pago em dinheiro, no dia da entrada. No momento da saída, a atendente informou que o financeiro nos faria um PIX do valor que tínhamos em haver, pois naquele momento ela não tinha acesso ao valor físico que havíamos entregue no dia anterior. Também nos havia dito que o PIX seria feito até segunda feira, dia 03/08/2026.
Já enviei 02 e-mails para o hotel, e me retornaram que iriam providenciar o PIX. Também liguei para o hotel, que falou que no mesmo dia entrariam em contato pelo wats e fariam o reembolso. Porém, já se passaram dias e o valor ainda não foi creditado em minha conta.
Conforme extratos em anexo, paguei em dinheiro o valor de R$ 3.750,00. A diária custou R$ 935,47 e tive de consumo o valor de R$ 617,10. O saldo que tenho a receber é de R$ R$ 2.197,43.
Número da reserva *****
Espero que assim atendam meu pedido.
Desde já obrigada.
Att,
Joana.