Cobrança incorreta de diferença de refeição após atraso de voo
Resolvido
Alta Floresta - MT
08/08/2026 às 18:44
ID: 255966223
Atrasou meu voo do dia 08/08 de Curitiba para sinop mt , e fui hospedado pela voe gol neste hotel deville batel em Curitiba, chegando no hotel fui informado que teria um crédito de 98,00 ou seja 196,00 o casal por pessoa no almoço e jantar, minha conta deu 205,00 o casal, ao questionar o atendimento me informaram que teria qte pagar a conta toda, pois passou dis 196,00 e não simplesmente a diferença que seria o correto e justo e se quiser poderia procurar meus direitos, , hoje não vou jantar no hotel deville e vou pagar a conta toda e procurar meus direitos, esse é o hotel espanta turistas, pois aqui não me hospedo nunca mais
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:25
Olá, Abdo.
Informamos que recebemos sua reclamação e que já estamos envolvendo os responsáveis para solucionar esta questão.
Em breve, entraremos em contato com uma resposta.
Caso tenha outras dúvidas ou comentários, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central de Atendimento Deville.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 10:29
Olá, Abdo.
Fomos informados de que a representante do hotel entrou em contato com você.
Lamentamos pelo inconveniente e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Estamos à sua disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Central de Atendimento Deville.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 10:34
Desistiram de dar a declaração e cobrar o valor todo, resolvido somente por eu ter entrado no reclame aqui, mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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