Deville Hotéis

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Campo Grande - MS

31/05/2025 às 09:55

ID: 218481141

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Ontem (dia 30/05) fui fazer uma reserva no Deville de Campo Grande (MS) para o dia 13/06. Após a inserção da data, por algum motivo o site atualizou, e a data que havia sido inserida foi apagada, voltando a ser o dia 30/05. Hoje pela manhã, verifiquei o e-mail de confirmação e notei que a data estava errada (reserva: *****). Prontamente, fiz uma nova reserva no dia correto (13/06), porém a reserva do dia incorreto já foi debitado do meu cartão, e não encontro no site nenhum local para solicitar o reembolso ou cancelamento da reserva anterior. Enquanto fazia a nova reserva, novamente encontrei instabilidade na hora de selecionar a data, mas por já saber o que podia ter acontecido, confirmei várias vezes antes de finalizar. Considerando que a instabilidade do site prejudicou a seleção da data, gostaria de solicitar o cancelamento da reserva anterior, que não foi utilizada, e o reembolso do valor.