Porteiro do hotel impede a entrada de visitante autorizado, causando constrangimento e espera de 1 hora.
Respondida
Salvador - BA
10/02/2026 às 23:27
ID: 240396145
Boa noite, teve um ocorrido hoje
Com o porteiro do hotel
Estava com o meu nome na recepção, para a entrada no hotel com a ordem do hóspede ***** apartamento 719
O porteiro recusou a se comunicar com a recepção e não liberou minha entrada no hotel, foi muito constrangedor o porteiro ficou batendo boca comigo e não deixou eu entrar,fique esperando 1hr de relógio na entrada do hotel e me retirei
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 08:34
Olá, Jorge.
Informamos que recebemos sua reclamação e que já estamos envolvendo os responsáveis para solucionar esta questão.
Em breve, entraremos em contato com uma resposta.
Caso tenha outras dúvidas ou comentários, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central de Atendimento Deville.