Reclamação hotel
Não resolvido
Feira de Santana - BA
30/05/2025 às 17:08
ID: 218446989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHotel com preços diferente do que se é reservado, não resolvem nada e são irônicos quando falamos ! Cheiro de mofo, comida sem qualidade !!! Não recomendo do hotel Deville Primer, cobra estacionamento caríssimo e fica no sol
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 17:11
Olá, Alana.
Informamos que recebemos sua reclamação e que já estamos envolvendo os responsáveis para solucionar esta questão.
Em breve, entraremos em contato com uma resposta.
Caso tenha outras dúvidas ou comentários, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Deville.
Réplica da empresa
30/05/2025 às 17:54
Olá, Alana.
Fomos informados de que a representante do hotel entrará em contato com você.
Lamentamos pelo inconveniente e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Estamos à sua disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Central de Atendimento Deville.
Réplica do consumidor
31/05/2025 às 12:02
Recepção relata que eu estou equivocada e que não informou esse preço, sendo que tenho printes .. fui na recepção para conversar, cm solicitaram .. foram chamar superior, esperei mais de 10 mint e não apreceram, falta de respeito! Subir para quarto !
Réplica da empresa
02/06/2025 às 16:11
Olá, Alana.
Lamentamos novamente por toda a situação vivenciada durante sua hospedagem. Entendemos sua insatisfação e reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.
A responsável pelo hotel já tomou providências para lidar com o ocorrido, buscando uma solução da forma mais justa possível. Se tiver alguma dúvida ou quiser conversar mais sobre o assunto, a equipe da recepção está pronta para te ajudar com todos os detalhes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central de Atendimento Deville.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 13:17
Recepção se equivoca nos preços e diz que nós estamos errados, chamam superiores e continuam dizendo que somos nós
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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