Deville Joias

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Goiânia - GO

08/05/2024 às 16:33

ID: 188372983

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Dia 02.05.24 efetuei uma compra na DEVILE JOIAS Shopping Cerrado com a Meire que se identificou como gerente, eu estava acompanhada de uma amiga, escolhi a joias e pedi pra gravar o nome da minha neta, ela perguntou se eu queria gravado a mão ou a laser na máquina, eu perguntei qual ficaria melhor, já que não conheço o trabalho, ela respondeu que a laser ficaria melhor as letras pois são trabalhadas e que cobra 60,00 pra ser a laser, paguei os 60 no pix e o valor da joia cartão de crédito parcelado.
Quando fui buscar no dia 06/05/******* me entregaram o produto gravado em LETRA DE FORMA, fora do combinado anterior, no qual a mesma disse que seria LETRAS TRABALHADAS no entanto era mais caro, disse que não gostei e nem minha filha devido não está conforme o combinado, Meire então buscou se justificar dizendo que a escrita é da forma que o cliente escreveu no papel ( MAIS SE A CLIENTE ESCOLHEU PAGAR A MAIS PARA O DESIGN FICAR TRABALHADO como a gerente havia informado, como que o cliente vai escrever desenhado no papel? e outra coisa, momento nenhum foi repassado que seria gravado conforme o cliente escreve, se não nem teria pago a mais para ser letra trabalhada porque eu não sei escrever trabalhando a letra no papel para a pessoa copiar quando for gravar) ela ficou calada
Ela ficou insistindo que havia ficado lindo da forma que foi gravado, mesmo eu dizendo que não havia gostado e que estava fora do combinado, pois se ficaria com letra trabalhada o papel dela, seria me mostrar os modelos para eu escolher e ela não fez isso, eu sou leiga no assunto, não trabalho no ramo de vendas e muito menos de joias, mas qualquer pessoa por mais leiga que seja, sabe o que é uma letra trabalhada e uma letra de forma comum.
Ela simplesmente disse: EU não vou ficar aqui perdendo meu tempo com voçê, e nem discutindo, sendo que o papel dela como gerente, já que haviam ERRADO o pedido, era buscar soluções e não deixar o cliente falando sozinho como fez, agindo com maior falta de educação e grosseira, sem empatia nenhuma.
Eu disse, eu também não, até porque, não estou discutindo, estou falando que não gostei pois não foi feito conforme combinado, no qual ALÉM do valor da joia, eu paguei a mais para ser uma GRAVAÇÃO A LASER COM LETRA TRABALHADA e não de forma comum.
Falei que queria o estorno do valor, ela disse: Não, a gente grava de novo, perguntei que jeito? Ela disse: raspa e grava novamente, eu falei: mas aí fica menos grama pq ouro se paga por grama, ela sim, vai fica mais fina, falei não quero, a não ser que voçê desconte e me devolva a diferença, pois paguei por ela na gramagem correta e não mais fina.
Sendo assim, ela pegou uma balança que eles tem la e pesou 1.39 e disse que quando chegasse , pesaria novamente e iria está no mesmo peso, entrando em contradição com o que havia falado minutos antes, que rasparia e ficaria sim mas fina e agora depois de eu questionar sobre o valor ela fala que ficaria no mesmo peso ?? Como assim?
Então ela disse que enviaria hoje cedo (dia posterior) pra gravar novament, pois o malote daquele dia já tinha saído, pois eles passam pela manhã, e que eu pegaria no sabado.
Falei: Só posso na segunda.
Hoje 08/05/24, Conversando com minha filha decidimos não querer, pois já foi muito desgastante e ela SUPER arrogante e sem profissionalismo, retornei lá ás 10hs, ela não havia chegado, chegou ás 10:20hs e perguntou: Quer falar comigo? respondi que sim, e falei que não queria mais o produto, queria o ESTORNO, Ela Disse: Não tem como, pois já mandei no malote, Falei: Como assim? você disse que só ia hoje cedo, pois o pessoal recolhe pela manhã e já havia levado as encomendas, ela arrumou um motivo lá e disse que ele havia ido na loja levar umas revistas a noite ( (SENDO QUE LIGUEI lá era 18:38h ela já havia ido embora) e levou a joia para personalizar novamente.
E completou dizendo que a CDL diz que não estorna, liguei para meu advogado na frente dela, repassei a situação e disse vou aguardar ele me esclarecer e te falo, ai ela disse: já olhei em outra loja para trazer outra, se vc não gosta etc..
Então, falei que iria aguardar para ver se vou gostar da outra.
SENDO ASSIM, reintero: Seria importante falar com a Meire, pois até minha amiga disse: Nossa como ela é grossa, o tom de voz dela Também, e disse: Se fosse comigo tinha gritado com ela, pq ela é muito sem educação e arrogante.
Eu disse: melhor ignorar do que discutir, ela falo que não perderia o tempo dela comigo tentando resolver, mas engraçado que na hora de vender e passar informação desencontrada e ERRADA, ela perdeu esse tempo comigo né??