Me venderam um brinco defeituoso e se recusam a trocar

Question

Comprei um brinco para minha filha de dois anos, e as vendedoras foram extremamente solicitas durante o atendimento na unidade do Passeio das Águas.
Fiz o pagamento via PIX, e no ato da compra as vendedoras me informaram que QUALQUER DEFEITO QUE APARECESSE EU PODERIA ENTRAR EM CONTATO QUE ELAS RESOLVERIAM.
Com menos de duas semanas de uso, a rosquinha se soltou do brinco e sumiu, informei a loja e elas se recusam a trocar. Brincos de criança são usados por anos e isso não acontece, e com duas semanas usando o brinco dessa loja a rosquinha se soltou e eles se recusam a resolver o problema.
Além do péssimo posicionamento em relação ao problema elas mal me responderam, demoravam dias para me atender quando tive o problema com o brinco. O atendimento bom é só na hora da venda.
Não recomendo a loja e não comprarei lá novamente.
Comprei com eles por acreditar que teria suporte caso o brinco apresentasse defeito, e mal tive resposta das atendentes.
Péssimo atendimento para resolver meu problema, péssimo produto (porque apresentou defeito com menos de duas semanas de uso).
O primeiro brinco, que graças a Deus comprei em outra loja, não apresentou defeito durante dois anos de uso. Já esse brinco apresentou defeito com menos de duas semanas e eles se recusam a trocar.