Devintex Cosmeticos

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Curitiba - PR

02/07/2026 às 08:21

ID: 252878809

No dia 18/07/2026, comprei uma Cadeira de Escritório Diretor Jadel Preta Healer, adquirida na Loja Oficial Healer, por meio do Mercado Livre.

Com menos de um mês de uso, a cadeira apresentou um defeito estrutural grave. A solda da estrutura quebrou/soltou, fazendo com que a cadeira fique bombeando, apresente instabilidade e produza barulhos constantes, comprometendo totalmente sua utilização e segurança.

Ressalto que a cadeira foi utilizada de forma normal, em ambiente residencial, sem qualquer mau uso ou sobrecarga. Trata-se claramente de um vício de fabricação, incompatível com a vida útil esperada de um produto desse tipo.

Diante dessa situação, solicito que o Mercado Livre e a Loja Oficial Healer cumpram seus deveres previstos no Código de Defesa do Consumidor, providenciando:

A substituição da cadeira por uma nova, sem defeitos, ou;
O estorno integral do valor pago, caso a substituição não seja possível ou não ocorra em prazo razoável.

Espero uma solução rápida e respeitosa, sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário para garantir um direito básico de quem adquire um produto novo.

Anexarei fotos e vídeos que comprovam o defeito apresentado.