FALTA DE ATENDIMENTO POR COMPRA DE CADEIRA COM PEÇA FALTANTE
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
09/07/2026 às 16:57
ID: 253521189
Fiz uma compra da cadeira gamer através do ML e ao receber a mesma estava faltando uma peça de ligação entre o assento da cadeira e o encosto. Tentei várias vezes ligar para a empresa, e o telefone nunca atende. tentei usar o ML como intermediário e não resolveram também. Só aceitavam a devolução integral da cadeira. Eu já havia montado quase que completamente a cadeira e esperava somente receber a peça faltante, porém nunca me deram chance de fazer a solicitação somente da peça. Estou profundamente chateado com essa empresa. *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:20
Olá Carlos, boa tarde.
Lamentamos pela experiência que você teve e entendemos a frustração ao identificar a falta de uma peça durante a montagem da cadeira.
Verificamos que a sua compra foi realizada na modalidade Full. Nessa modalidade, todo o processo de pós-venda, incluindo as opções de atendimento disponíveis ao consumidor, é conduzido pela própria plataforma.
Em seu caso, o Mercado Livre seguiu com o cancelamento da compra e a restituição integral dos valores pagos, encerrando a tratativa por meio da plataforma com a restituição dos valores pagos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:50
A resposta da empresa não resolveu nada e ainda demorou mais de um mês para responder. Não é possivel que uma empresa vá pra frente aginde desta maneira. Não recomendo esta infeliz empresa para ninguém.,!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1