Insatisfação com produto novo, dificuldade em devolução por alegação de uso indevido.
Resolvido
Jacareí - SP
11/07/2026 às 15:15
ID: 253665957
Fiz uma compra , no mercado livre e a nota está na Devintex , não estou satisfeita com o produto, quero devolver, diz que não consigo fazer porque o produto é usado . Comprei como novo . Porém veio lacrado , não é um produto usado .E uma cadeira de escritório.
Você pode me ajudar?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:33
Olá Mariazilda,
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Verificamos que a sua compra foi realizada por meio da modalidade Mercado Livre Full. Após a devolução do produto, a solicitação foi analisada e o processo foi concluído com o reembolso integral do valor pago, conforme as diretrizes da plataforma.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.
Seguimos à disposição caso possamos auxiliá-la em futuras oportunidades.
Atenciosamente,
Equipe atendimento.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:59
Dificuldade no começo para a devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7