Não recebi o produto
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 12:42
ID: 254654819
Comprei um kit de malas de viagem Barcelona Swiss Move Bege no site da Amazon e consta como vendedor a empresa Ecomprei - Devintex. Eu não recebi o produto, enviei email para a Amazon e não obtive resposta, não tem como se comunicar com essa Devintex, não é possível cancelar a compra porque informam que já foi enviado. Não tem nem como reclamar.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:50
Olá Silvana,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a não entrega do pedido.
Verificamos que a sua compra foi realizada pela modalidade Amazon Full, na qual todo o processo logístico, incluindo o transporte, o acompanhamento da entrega e as tratativas relacionadas ao envio, é conduzido pela própria plataforma Amazon.
Identificamos que as orientações necessárias já foram encaminhadas de forma privada, por meio do atendimento via WhatsApp, para que você possa entrar em contato com a Amazon e obter informações detalhadas sobre a entrega, bem como o suporte adequado para a sua solicitação.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe de atendimento
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:52
Não resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0