Reembolso negado por suposto uso indevido de cadeira sem parafusos

Olá Rosineide,

Verificamos o ocorrido com a sua solicitação e identificamos que, como a compra foi realizada pela modalidade Full do Mercado Livre, todo o processo de devolução é conduzido pela própria plataforma.

Nesse caso, o Mercado Livre devolveu o produto para você sob a justificativa de que havia marcas de uso. Entendemos, no entanto, que a cadeira não pôde ser montada devido à ausência dos parafusos, e lamentamos o transtorno causado por essa situação.

Para que você possa utilizar o produto o quanto antes, já providenciamos o envio do kit de parafusos para montagem.

Enviamos, de forma privada para o seu e-mail, todas as informações referente ao ******* o código de rastreio, para que você possa acompanhar a entrega.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.


Atenciosamente,
Bruna Nery

Não quero mas o produto.. já que fui a causada de usar uma coisa que não dava para finalizar a montagem magina usar.... Não vou receber mas nada no meu endereço vou continuar com os órgãos competente para penaliza as acusações...

Olá Rosineide

O seu pedido foi enviado pela modalidade Full do Mercado Livre. Nessa modalidade, todo o fluxo do pedido, incluindo envio, entrega, devolução e reembolso, é de responsabilidade da própria plataforma.

No entanto, considerando que você não conseguiu prosseguir com a devolução do produto e que a solução inicialmente proposta não atenderá a sua solicitação, em caráter de exceção seguiremos com o reembolso do valor pago.

Encaminhamos, de forma privada, para o e-mail informado nesta reclamação, a solicitação dos dados bancários necessários para a realização do reembolso.

Assim que recebermos as informações, daremos continuidade ao processo.


Atenciosamente
Bruna Nery