Sem resposta da empresa. Cadeira quebrou na garantia
Respondida
Três Corações - MG
29/03/2026 às 18:44
ID: 244646357
Fiz uma compra pelo mercado livre de uma cadeira da Empresa HEALER. Ocorre que após 02 meses de uso, a cadeira quebrou o assento. Ressalto que não foi feito nenhum esforço no objeto. Como está na garantia, entrei em contato com a empresa, porém ela não respondeu as mensagens. A partir disso, entrei em contato com o mercado livre, que não resolveu o meu problema, apenas falou pra entrar em contato com a empresa. Compro pelo mercado livre há mais de 10 anos e nunca tive problema, primeira vez. Nota fiscal em anexo. Aguardo solução, pois a cadeira encontra-se na garantia.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:52
Olá João,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Identificamos que houve um alto volume de atendimentos no período, o que pode ter impactado o tempo de resposta. Ainda assim, sua solicitação foi devidamente tratada, seguimos com o envio da peça para solução do caso e você pode acompanhar o link de rastreio a disponibilizado através da mensagem privada na plataforma.
Ficamos à disposição caso ainda necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.