Cobrança indevida após cancelamento de curso com protocolo
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 16:55
ID: 242438427
Fiz o cancelamento do curso em janeiro, e no dia 08/01 veio o protocolo de cancelamento *****. Mesmo assim veio uma cobrança no mês de fevereiro e eu paguei, e em março veio outra cobrança do curso, sendo que o mesmo já esta cancelado e com número de protocolo. Entrando em contato com o suporte no dia 04/03 e hoje 05/03 ainda não tive resposta sobre a cobrança. Como a cobrança é no cartão de crédito estou esperando a devolutiva para prosseguir com o pagamento.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:27
Olá Suelen, boa tarde!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato!
Conforme conversamos, informamos que a sua assinatura já foi cancelada com sucesso e o estorno feito para o seu cartão. Ficamos felizes em saber que está tudo resolvido!
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Um grande abraço,
Equipe de Atendimento DevMedia