Solicitação de cancelamento de serviço por dificuldades financeiras

Olá Arthur. Boa tarde! Tudo bem?

Muito obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Compreendemos a sua solicitação e entendemos que imprevistos podem acontecer. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a assinatura contratada na DevMedia corresponde a um plano anual, com o pagamento direto no cartão parcelado, como informado no contrato, no ato da compra.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet pode ser exercido em até 7 dias após a contratação. Como esse prazo já foi ultrapassado, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento do contrato.

Queremos, porém, que você aproveite ao máximo o investimento realizado. A DevMedia oferece centenas de cursos, formações, projetos práticos e conteúdos atualizados para apoiar seu desenvolvimento profissional em uma das áreas com maior demanda no mercado de tecnologia.
Permanecemos à disposição e esperamos poder auxiliá-lo da melhor forma possível.

Um forte abraço!
Equipe DevMedia

Olá Arthur. Boa tarde! Tudo bem?

Muito obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Compreendemos a sua solicitação e entendemos que imprevistos podem acontecer. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a assinatura contratada na DevMedia corresponde a um plano anual, com o pagamento direto no cartão parcelado, como informado no contrato, no ato da compra.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet pode ser exercido em até 7 dias após a contratação. Como esse prazo já foi ultrapassado, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento do contrato.

Queremos, porém, que você aproveite ao máximo o investimento realizado. A DevMedia oferece centenas de cursos, formações, projetos práticos e conteúdos atualizados para apoiar seu desenvolvimento profissional em uma das áreas com maior demanda no mercado de tecnologia.
Permanecemos à disposição e esperamos poder auxiliá-lo da melhor forma possível.

Um forte abraço!
Equipe DevMedia

Não cumpriram com o que foi prometido , solicito o cancelamento , não tenho mais como arcar com a cobrança e não foi falado que eu ficaria preso 1 ano com vcs .

Olá Arthur! Boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que a sua percepção sobre a contratação não tenha sido a esperada.

Compreendemos sua preocupação em relação à cobrança. No entanto, a assinatura contratada possui um valor fechado para o período de 12 meses, parcelado no cartão de crédito, e o prazo para desistência previsto pelo Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias após a contratação. Como esse período já foi ultrapassado, infelizmente não é possível realizar o cancelamento da assinatura.

Queremos que saiba que nossa equipe está à sua disposição para auxiliá-lo em tudo o que precisar dentro da plataforma. Nosso objetivo é acompanhar sua jornada e ajudá-lo a aproveitar todos os recursos disponíveis para que tenha a melhor experiência possível.

Também enviamos uma mensagem via WhatsApp para conversarmos melhor sobre a sua situação e entender como podemos ajudá-lo. Ficaremos felizes em dar continuidade ao atendimento por lá.

Conte conosco!

Equipe DevMedia

Foi explicado que não tenho condições de continuar com a prestação do serviço, apenas estou solicitando o cancelamento do serviço , não estou pedindo nada além dos meus direitos.

Olá Arthur! Boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que a sua percepção sobre a contratação não tenha sido a esperada.

Compreendemos sua preocupação em relação à cobrança. No entanto, a assinatura contratada possui um valor fechado para o período de 12 meses, parcelado no cartão de crédito, e o prazo para desistência previsto pelo Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias após a contratação. Como esse período já foi ultrapassado, infelizmente não é possível realizar o cancelamento da assinatura.

Como já foi informado, trabalhamos dentro das leis, o seu contrato é de forma anual, onde a compra já foi paga pela sua operadora e hoje você paga diretamente para eles.
Estamos aqui a disposição para lhe dar todo suporte, com o conteúdo.

Também enviamos uma mensagem via WhatsApp para conversarmos melhor sobre a sua situação e entender como podemos ajudá-lo. Ficaremos felizes em dar continuidade ao atendimento por lá.

Conte conosco!

Equipe DevMedia

Foi contrato um serviço, não concordo com a resposta dada , desejo o cancelamento do serviço

Olá Arthur! Boa tarde.

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos o seu posicionamento.

Conforme informado anteriormente, a assinatura contratada possui um valor fechado para o período de 12 meses, parcelado no cartão de crédito. Como o prazo de arrependimento de 7 dias, previsto no Código de Defesa do Consumidor, já foi ultrapassado, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento da assinatura.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para ajudá-lo em tudo o que for necessário durante a utilização da plataforma. Nosso compromisso é oferecer todo o suporte para que você tenha a melhor experiência possível e consiga aproveitar os recursos disponíveis.

Atenciosamente,
Equipe DevMedia

O serviço não foi contratado dessa forma como foi informado , foi contrato como serviço .

Olá Arthur! Boa tarde.

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos o seu posicionamento.

Conforme informado anteriormente, a assinatura contratada possui um valor fechado para o período de 12 meses, parcelado no cartão de crédito. Como o prazo de arrependimento de 7 dias, previsto no Código de Defesa do Consumidor, já foi ultrapassado, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento da assinatura.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para ajudá-lo em tudo o que for necessário durante a utilização da plataforma. Nosso compromisso é oferecer todo o suporte para que você tenha a melhor experiência possível e consiga aproveitar os recursos disponíveis.

Atenciosamente,
Equipe DevMedia

A resposta dada falta com a verdade.