Devolução de equipamento de internet da timlive
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2022 às 13:46
ID: 143303205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei a assinatura da timlive, por serviço ruim, e desde o dia 21/04/22 estou tentando devolver o equipamento e não consigo. Ressalto que é a única empresa que não aceita que eu leve o equipamento até uma loja física. Tenho que viajar e a empresa devolvaja, encarregada de recolher o equipamento não vem retirar, sendo que não consigo contato com esta porque não há meios disponíveis. já fiz até cadastro no site da empresa, mas até o momento não houve resposta.
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 12:42
Boa tarde, Sr. Edmilson
Pedimos desculpas pelo ocorrido, vamos verificar o motivo de não ter sido coletado. Conforme nosso contato telefônico, reagendamos a coleta diretamente com a esposa do Sr. para hoje 26/05 no período da tarde. Encaminhamos para o setor responsável pelas coletas e vamos seguir acompanhando para que a prioridade seja seguida.
Atenciosamente,
Equipe Devolvajá