Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

02/07/2021 às 14:07

ID: 126080481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pra quem acha difícil cancelar um serviço de internet, mal sabe o que está por vir, o quanto é difícil fazer com que a empresa devolvajá (credenciada timlive) recolha o equipamento...

Tenho várias msgs no meu whatsapp e no da minha esposa também, que é um robô que ninguém responde, que não é possível ligar de volta...

No site https://******* só tem um formulário que já preenchi tbm, não tem nenhuma forma de contato ou endereço

já mandei direct pelo instagram, que parece ser o único lugar com atendimento humano, já praticamente implorei pela retirada do equipamento, já me ligaram sendo supostamente da "ouvidoria" deles, dizendo que ia ser resolvido, e nisso já se passou mais de um mês sem resolução...

Já pedi e reafirmo que já que é tão complicado pra eles fazerem a retirada, se me passarem um endereço para entrega, levarei com o maior prazer, se precisar despachar para outra cidade, pago a postagem com prazer também... só estou cansado desse descaso e falta de resolução...

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2022 às 14:31

Boa tarde, sr. Mauro Henrique

Pedimos desculpas pelo ocorrido, o caso foi encaminhado como prioridade ao setor responsável pelas coletas, e verificamos em sistema que aconteceu a coleta e a O.S (ordem de serviço) foi baixada no dia 07/05.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar possíveis dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe DevolvaJá