Devolução de modem timlive

Respondida
Palhoça - SC
02/07/2021 às 14:07
ID: 126080481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPra quem acha difícil cancelar um serviço de internet, mal sabe o que está por vir, o quanto é difícil fazer com que a empresa devolvajá (credenciada timlive) recolha o equipamento...
Tenho várias msgs no meu whatsapp e no da minha esposa também, que é um robô que ninguém responde, que não é possível ligar de volta...
No site https://******* só tem um formulário que já preenchi tbm, não tem nenhuma forma de contato ou endereço
já mandei direct pelo instagram, que parece ser o único lugar com atendimento humano, já praticamente implorei pela retirada do equipamento, já me ligaram sendo supostamente da "ouvidoria" deles, dizendo que ia ser resolvido, e nisso já se passou mais de um mês sem resolução...
Já pedi e reafirmo que já que é tão complicado pra eles fazerem a retirada, se me passarem um endereço para entrega, levarei com o maior prazer, se precisar despachar para outra cidade, pago a postagem com prazer também... só estou cansado desse descaso e falta de resolução...
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Resposta da empresa
27/04/2022 às 14:31
Boa tarde, sr. Mauro Henrique
Pedimos desculpas pelo ocorrido, o caso foi encaminhado como prioridade ao setor responsável pelas coletas, e verificamos em sistema que aconteceu a coleta e a O.S (ordem de serviço) foi baixada no dia 07/05.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar possíveis dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe DevolvaJá