DEVROCKET DESENVOLVIMENTO E MARKETING

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Limeira - SP

16/01/2025 às 10:34

ID: 207395461

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Boa tarde.

Por meio deste canal, venho expressar minha profunda insatisfação e exigir a solução imediata para o problema que venho enfrentando.

Em outubro de *******, contratei os serviços da empresa Devrocket para a configuração e desenvolvimento da nossa loja virtual na plataforma Tray, com prazo de entrega estipulado em 15 dias úteis. Sendo assim, a entrega estava prevista para o dia 19/12/*******. No entanto, mesmo após fornecer todas as informações solicitadas em novembro, absolutamente nada foi entregue no prazo acordado.

Ao acessar a plataforma, constatei que a loja permanecia sem qualquer configuração. Diante disso, entrei em contato para cobrar explicações e, surpreendentemente, a Devrocket retomou questionamentos sobre a integração, sendo que tais informações já haviam sido devidamente enviadas anteriormente. Esse comportamento revela uma inaceitável desorganização nos processos internos da empresa.

Questionei sobre o prazo de entrega diversas vezes mais de três e, em todas as ocasiões, a resposta foi a mesma: que iriam verificar. Até o momento, não recebi qualquer posicionamento claro ou previsão concreta de entrega. Já se passou quase um mês além do prazo acordado, e a loja virtual segue inacabada, sem qualquer perspectiva de conclusão.

As respostas evasivas justificando o atraso por alta demanda são inadmissíveis. Esse descaso tem prejudicado seriamente meus planos e, consequentemente, o andamento do meu negócio.

Exijo o cumprimento imediato do contrato firmado e a entrega completa da loja virtual, conforme o que foi acordado. Ressalto que, caso essa situação não seja solucionada com urgência, não hesitarei em tomar todas as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e reparar os prejuízos causados.

Aguardo uma solução definitiva e célere.