Prazo excedido, suporte inexistente
Resolvido
Natal - RN
16/01/2025 às 10:54
ID: 207398109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços de cadastros de produtos para o site de um cliente da minha agência. Até receber o pagamento foi tudo ok, mandei as informações necessárias mas foi feito apenas o cadastro do produtos e as fotos não foram adicionadas. Resumindo, o site está com mais de 20 produtos sem fotos. Não tenho respostas de ninguém no suporte. O atendimento resolveu me ignorar por completo. Estou desde o dia 10/01 tentando contato e sem retorno no whatsapp, hoje são 16/01 e o problema aparentemente está longe de ser resolvido.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:25
Olá, boa tarde! Como está?
Verifiquei o seu atendimento com nossos analistas e o serviço contratado no dia 27/12/*******, com prazo de entrega de 15 dias úteis (dando a data de entrega para o dia 20/01/*******), foi concluído antes do prazo estipulado.
Nossa equipe notificou o senhor via WhatsApp sobre a finalização, que ocorreu às 12h19 na data de hoje. O senhor chegou a verificar nosso contato informando sobre a conclusão?
Em relação à questão do WhatsApp, identificamos que o senhor ficou preso no bot. Como não houve uma resposta correta, o sistema não conseguiu redirecioná-lo para um atendente.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquerdúvida!
Equipe DevRocket
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 13:57
Quando comecei a mandar mensagem no Instagram da empresa eles foram ver o que tinha acontecido e resolver meu problema. Acredito que pode ter sido um problema pontual e voltaria a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5