Cobrando mensalidade que já paguei
Resolvido
Dom Eliseu - PA
22/07/2017 às 19:56
ID: 27659837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe matriculei na instituição no periodo *******.1 da qual paguei 2 mensalidades com valor cheio no valor de R$*******,18. Pois bem fui aprovado com uma bolsa parcial do ProUni (a mensalidade ficou custando R$*******,09) e fui lá atrás do estorno do meu dinheiro, porém me disseram que devolveriam o dinheiro compensando 2 mensalidades, porém até hoje estão cobrando as 2 mensalidades e não liberaram o meu boleto de rematricula. Já fui lá inúmeras vezes, e ninguém resolve nada, se até final do mês não resolverem isso, entrarei com uma ação judicial contra vocês.
Aqui estão alguns dos meus dados.
Mátricula:*******
Campus: Devry Facimp
Número da minha ocorrencia: *******16-5855720
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Resposta da empresa
31/07/2017 às 09:54
Olá Gilberto,
Tentamos contato telefônico, mas não tivemos sucesso. Informamos que foram compensadas as duas mensalidades que estavam pendentes, utilizando o crédito que você tinha conosco.
O boleto da sua rematrícula já está disponível no nosso sistema. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone:*******.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e desejamos um excelente semestre!
A DeVry Brasil agradece sua participação. Lembramos que estamos disponíveis também para atendimento via Chat, Telefone e Ouvidoria. Fique à vontade para usar esses canais sempre que quiser falar conosco. Se possível, avalie o atendimento recebido e nos ajude a oferecer um serviço cada vez melhor.
Atenciosamente,
Ouvidoria DeVry Brasil
Consideração final do consumidor
31/07/2017 às 18:57
O problema foi sim resolvido, porém o atendimento de vocês é bem lento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6