Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

25/06/2017 às 13:44

ID: 27059563

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Me matriculei em ******* no curso de Engenharia Civil da então Faculdade Veris, no final devido algumas dependências não consegui concluir antes de ser feita a transferência para o grupo devry, assim que ouve a troca pedi um semestre devido a não ser feito um acordo financeiro, tinha que ter um valor referente a 40% do que estava devendo ao grupo para iniciarmos um acordo e ser liberado a minha rematricula, bem diferente do grupo veris que sempre ouviu o aluno e em caso como esse parcelava *******% do valor da dividida e poderia ser feito a matricula mesmo com dividas com a faculdade.
Retornei a faculdade após o serem feitos os acordos e consegui me matricular após ter perdido um semestre, com isso fui informado que teria que ser feito um novo vestibular para poder ser feito a matricula, fiz o vestibular, fui aprovado e fiz a matricula e fiquei matriculado como se estivesse no primeiro semestre de Engenharia Civil, mais na minha grade constava apenas a matéria TCC para ser aprovado, as demais já estavam concluídas.
Foi feito o reaproveitamento de estudos e conclui o meu curso de engenharia civil esse semestre, mais voltei a faculdade devido a não ter recebido nenhuma boleto durante o semestre inteiro, lá estava aberto 5 boletos no valor da mensalidade total de *******,21 sendo que seria refente a grade completa, mais como um aluno com apenas uma matéria teria que efetuar o pagamento da grande cheia?
Fui até a secretaria fazer um acordo sem sucesso, tive um semestre complicado sem acesso a notas, nem as aulas devido não constar o meu nome na matéria que estava cursando e sim nas matérias referentes ao primeiro semestre de Engenharia Civil.
Além de tudo isso em um acordo referente as dividas que tinham em aberto no ano de ******* um valor a ser ressarcido devido a uma cobrança indevida no valor aproximado de ******* reais, esse ressarcimento foi pedido no final de ******* e até hoje não fui reembolsado, voltei no inicio do ano e tinha sumido do sistema, abri outro e sumiu do sistema, agora no final do semestre abri novamente e fui liberado um valor de ******* reais, bem inferior ao devido, sendo que no código de defesa do consumidor em casos em que prestadora de serviços tem que reembolsar o valor em dobro do que foi cobrado de maneira inadequada;
Fica aqui a minha dica, fujam do padrão devry, a mesma só pensa no dinheiro do aluno e esquece de prestar os serviços de uma maneira adequada, no caso tive que concluir na devry mais ainda tenho problemas com a faculdade.

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Resposta da empresa

27/06/2017 às 15:04

Olá Carlos,

Recebemos retorno do NAAF (Núcleo de Atendimento Acadêmico e Financeiro) de que você foi contatado e informado a respeito dos trâmites.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

A DeVry Brasil agradece sua participação. Lembramos que estamos disponíveis também para atendimento via Chat, Telefone e Ouvidoria. Fique à vontade para usar esses canais sempre que quiser falar conosco. Se possível, avalie o atendimento recebido e nos ajude a oferecer um serviço cada vez melhor.

Atenciosamente,
Ouvidoria DeVry Brasil

Réplica do consumidor

12/07/2017 às 22:51

Entraram em contato e tudo estava correndo bem, mais agora não respondem e-mail e nem atende o telefone

Consideração final do consumidor

22/07/2017 às 17:06

Resolvi o meu problema, mais devido ao nu00E3o retorno do atende os meu boletos foram colocados para uma data e nu00E3o me avisaram, quando fui ao atendimento tive que pagar juros

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3