Nota fiscal com falta de informações
Respondida
Erechim - RS
16/05/2025 às 09:41
ID: 217237623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tacógrafo e a empresa não informou o número de série do produto na nota fiscal, impossibilitando assim o registro junto ao Inmetro. Tentei contato por telefone e whatsapp por dias e não consegui. Péssimo serviço de atendimento ao cliente. Não recomendo essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2025 às 13:06
Olá Sr. Antonio, esperamos encontrá-lo bem!
A carta de correção da nota fiscal com o número de série do tacógrafo já foi gerada e enviada paras os seus contatos cadastrados.
Lamentamos profundamente pela situação relatada e pelo transtorno causado em sua experiência de compra. Esse não é o padrão de atendimento e suporte que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sobre o número de série do tacógrafo, reconhecemos a importância dessa informação para o registro junto ao Inmetro e pedimos sinceras desculpas pela falha na emissão da nota fiscal.
Estamos verificando internamente o ocorrido para garantir que esse tipo de erro não volte a acontecer.
Trabalhamos na Dex com a visão de melhoria contínua, por isso agradecemos o seu feedback. Iremos trabalhar para que possamos ofercer ao Sr. uma melhor experiência de compra e desta forma reestabelecer a confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Dex peças soluções em peças Volvo