Atraso no resgate de lista de aniversário e falta de contato

Olá Marcela,

Obrigado por escolher o iCurti como plataforma da sua comemoração e pelo seu contato.

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso time técnico já tratou o motivo de não identificarmos sua solicitação para que não ocorra novamente, pois em geral as transferências acontecem em 3 dias úteis e no seu caso pelo descrito passou 1 dia do previsto em nossos termos de uso.

Recebemos seu contato pelo nosso canal do Instagram, entramos em contato para confirmar algumas informações e procedemos com a transferência.

Reforçamos apenas que o Reclame aqui não é um canal oficial de contato do iCurti e sempre recomendamos o uso da seção fale conosco do nosso site para eventuais necessidade junto à plataforma, para um atendimento mais ágil.

Aposentamos nosso número de contato via whatsapp pois tínhamos raros acionamentos, mantendo o contato via formulário da seção Fale Conosco e o chat do Instagram onde geralmente somos acionados.
Obrigado pela sinalização de que o antigo número de whatsapp permanece mencionado em nosso site, já foi solicitada a atualização.

Esperamos poder participar de futuras comemorações com você, seus amigos e familiares! :)

Atenciosamente,
Equipe iCurti