Solicitei o resgate há 4 dias e não recebi o valor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2024 às 10:22
ID: 192015263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsperei os dias de "quarenta " Como eles chamam e esperei todos os valores estarem disponíveis para poder resgatar.
Após foi -me enviado email com código que eu preenchi no site e cliquei para enviarem o dinheiro por pix na minha conta cuja chave pix é meu CPF
Após isso além de não receber o dinheiro, não responderam meu e-mail de reclamação desde o dia 29/06.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 20:05
Ola Haila,
Obrigado por sua mensagem e por escolher nossa plataforma.
Importante esclarecer, para quem visualizar esta postagem, que em nossos termos de uso e em nosso FAQ é informado o prazo de até 15 dias para realização da transferência.
Na cópia do e-mail enviada ao recebermos um contato pelo site pedimos um prazo de até 5 dias para resposta.
Desta forma estamos dentro dos prazos aceitos quando utilizou nossa plataforma.
Temos ainda o canal via whatsapp, para atendimentos mais ágeis, divulgado em nosso site, em nas nossas redes sociais e no Reclame Aqui.
A transferência do seu resgate foi agendada para 04/07/*******.
Para todos que precisarem, fiquem a vontade para nos contactar pelos nossos canais oficiais.