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Divinópolis - MG

16/02/2026 às 16:48

ID: 240848899

Cobrança em duplicidade no cartão DEX Evento em Belo Horizonte/MG
Realizei uma compra no débito no valor de R$ 105,00 durante uma festa em Belo Horizonte/MG, onde os pagamentos eram realizados por meio da maquininha DEX.
A compra correspondia a 2 hambúrgueres e 1 batata frita. No momento do pagamento, a maquininha apresentou problemas de conexão com a internet. Fui informado pelo atendente de que a transação não havia sido concluída corretamente e que, caso houvesse qualquer cobrança, o estorno seria realizado automaticamente.
No entanto, já se passaram 3 dias e o valor foi cobrado duas vezes no meu cartão DEX, conforme pode ser comprovado pelo print anexado. Até o momento, não recebi nenhum estorno.
Além disso, não estou conseguindo entrar em contato com a organização do evento para tratar da situação, o que tem dificultado ainda mais a resolução do problema.
Solicito a verificação urgente do ocorrido e o estorno imediato do valor cobrado em duplicidade (R$ 105,00). Aguardo um posicionamento o mais breve possível, pois se trata de uma cobrança indevida.
Fico no aguardo de uma solução rápida e definitiva.