Dificuldade em obter reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/03/2026 às 00:20
ID: 243036761
Participei de um evento no Mercado Distrital do Cruzeiro no dia 28 de fevereiro de 2026, que utilizava o sistema de pagamentos da Dexpay. No momento do evento, fui informado de que qualquer saldo não utilizado poderia ser reembolsado posteriormente pelo site da empresa.
Ao tentar realizar o reembolso, constatei que nenhum evento aparece como ativo na plataforma, impossibilitando qualquer solicitação. O sistema simplesmente não apresenta opção para efetuar o reembolso do valor que me pertence.
Solicito que a Dexpay tome as medidas necessárias para disponibilizar o reembolso do saldo restante, conforme prometido no momento do evento.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:45
Prezado,
Problema resolvido.
Muito Obrigado!
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 17:49
O problema não foi resolvido. A empresa está mentindo. Ainda não consigo fazer o meu reembolso. Patético, serviço totalmente amador. Não entro em mais nenhum evento que tenha a DexPay como método de pagamento. Extremamente frustrante.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:03
Depois que fui atentido, o atendimento foi excelente. Aparentemente tiveram um problema interno de comunicação. Voltaria a fazer negócios com a empresa depois dessa experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6