Atendimento péssimo e internet horrível
Não resolvido
Poá - SP
04/04/2025 às 09:03
ID: 213919153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei à internet deles em apenas um mês de uso, tive dois problemas seguidos com eles. Atendimento horrível, uma demora pra responder e resolver o problema. Agora estão me cobrando os demais meses sem uso, sendo que o primeiro mês foi horrível!! Pra resolve o problema foi demorado, agora pra pagar ficar cobrando q é benção! Não contratem, péssimo demais!!!
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 13:58
Olá, Eduarda, tudo bem?
Lamentamos por todo o transtorno que a senhora enfrentou. Nosso objetivo é fornecer a melhor experiência para os nossos usuários e, por isso, lamentamos imensamente todo o transtorno que a senhora teve conosco.
Informamos também que o valor que a senhora possui em aberto refere-se à fidelidade contratada. Contudo, estamos dispostos a encontrar a melhor forma para auxiliá-la.
Já entramos em contato e aguardamos o seu retorno para que possamos ajudar da melhor maneira possível. Reforçamos que nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Dextel.
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 14:00
Péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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