NAO COMPARECIMENTO AO AGENDAMENTO
Resolvido
Recife - PE
03/03/2025 às 22:03
ID: 211275227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho informar minha insatisfação pela falta dr atendimento, agendaram me fizeram ficar em casa aguardando e não teve o comparecimento do técnico. Tanto tempo que utilizo a Dextel e agora que preciso de atendimento, voces não atenderam de maneira adequada.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2025 às 11:35
Prezado Cliente,
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado. Verificamos que a sua visita estava agendada para o dia 27 de fevereiro, conforme registrado em nosso sistema. No entanto, observamos que houve um desencontro de informações, e entendemos que você acabou aguardando no dia 28 de fevereiro.
Já conversamos com o senhor internamente e resolvemos a situação. Inclusive, já realizamos um novo agendamento para a regularização do serviço. Nosso compromisso é garantir que o atendimento seja realizado da melhor forma possível, e reforçamos nossos processos internos para evitar que isso aconteça novamente.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Dextel
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 16:26
Obrigado pelo pronto atendimento, agora sim está resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10