Técnico da Dextel corta fio de internet e cliente ameaça expor prestadores
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
23/08/2025 às 14:02
ID: 225214471
A empresa Dextel tem funcionários maldosos, vieram mexer na caixa do meu bloco do condomínio e simplesmente o técnico cortou meu fio de internet, o meu sendo RA. Na próxima irei tirar foto de qualquer prestador de serviço da Dextel, e expor seus atos [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma atitude dessa mancha a empresa e eu nunca irei migrar para um prestador desse tipo. Isso é frequente mas agora irei tirar foto de qualquer prestador.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 16:36
Olá, boa tarde!
Primeiramente, expressamos nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos profundamente que essa situação tenha acontecido e reforçamos que esse tipo de conduta não corresponde, em hipótese alguma, ao padrão da Dextel ou de nossos técnicos.
Esclarecemos que já estamos iniciando a apuração interna e, paralelamente, entraremos em contato com o condomínio para obter todas as informações necessárias, de modo a verificar com seriedade e transparência o que de fato ocorreu.
Independentemente do resultado dessa verificação, pedimos novamente desculpas por todo o transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso em adotar medidas corretivas e preventivas para que situações como essa não voltem a se repetir.
Estamos totalmente à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e garantir que qualquer impacto seja resolvido da melhor forma possível
Atenciosamente,
Dextel