Dexter Latina

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Oliveira - MG

14/05/2026 às 11:16

ID: 248631333

Usei o produto GRAMIX e o produto não foi eficaz e não solucionou o problema para o qual eu fiz a compra.
Usei como herbicida seletivo e depois de quase um mês, não matou nenhuma erva daninha no gramado.
A primeira resposta foi:

Olá, *****! Entendo sua frustração com o Gramix Herbicida Seletivo Eficaz Gramado Grama Jardim 100ml.
Para que eu possa te ajudar melhor, preciso de algumas informações sobre como o produto foi aplicado. Você poderia me dizer se já tentou alguma destas ações?
Verificar o método de aplicação, dose e cobertura:
Você aplicou o produto de maneira uniforme sobre a área com ervas daninhas, ou apenas em alguns pontos?
Qual a quantidade de produto que você usou e qual o tamanho da área tratada? O produto é concentrado, então se a área for muito grande, a cobertura pode ter sido insuficiente.
Se você diluiu o produto, lembra-se das proporções que usou? Uma mistura muito fraca pode reduzir a eficácia.
Você notou algum sinal de efeito parcial nas plantas tratadas, como amarelamento ou crescimento mais lento?
Verificar fatores ambientais e de tempo que podem reduzir a eficácia:
Você verificou a data de validade ou fabricação no frasco? O produto foi armazenado em condições adequadas, sem exposição a calor ou frio extremos?
O produto foi bem agitado ou misturado antes do uso?
Você sabe se as ervas daninhas que você tem são do tipo que este herbicida seletivo deve combater? Alguns produtos seletivos não controlam todas as espécies de ervas daninhas.
A área que você tratou estava de acordo com o rendimento indicado para 100 mL do produto (600 m)?

Entao eu respondi:
Fiz tudo de acordo com as instruções do produto e ele não funcionou.

A empresa retornou:
Entendi o que você compartilhou. Vou analisar seu caso para encontrar a melhor forma de ajudar, o que pode levar alguns minutinhos. Volto aqui assim que tiver uma resposta!
Obrigada pela paciência enquanto analisei seu caso.
Preciso revisar a situação com o vendedor para oferecer a melhor solução e te atualizo com qualquer novidade em até dois dias úteis.
Agradeço pela compreensão
Oi *****!
Você pode devolver o Gramix Herbicida e receber o reembolso total de R$ 77,55. Assim que entregar o produto, o valor volta pra você rapidinho, simples e sem complicação e aí já pode usar o dinheiro como quiser.
Posso confirmar essa opção pra avançarmos?

Eu respondi novamente:
Bom dia!
Infelizmente eu usei o produto e a embalagem e o frasco vazios eu levei ao local do meu município de Oliveira, MG, na cooperativa agropecuária, que recolhe os recipientes de produtos como herbicidas e pesticidas para serem encaminhamos com segurança ambiental ao tratamento exigido pelo Ministério da Agricultura. Essa solução jamais seria possível porque eu usei o produto e só por isso que pude verificar que o mesmo, infelizmente, foi ineficaz.

Eles me responderam:
Entendo sua situação. Como todas as soluções apresentadas foram rejeitadas, não temos mais opções para oferecer no momento. Você gostaria de seguir com alguma solução ou prefere encerrar a conversa?

Eu falei:
Gostaria de obter o ressarcimento do valor total do produto que comprei, R$77,55 reais.
Quando comprei o produto, só comprei porque tive certeza de que ele seria eficaz.
Como ele não funcionou, o mínimo que o vendedor correto tem que fazer com o seu cliente é fazer o ressarcimento do valor.
O prejuízo não pode ser meu porque comprei de boa fé e paguei imediatamente na compra.

De novo eles falaram:
Entendi sua situação, mas todas as soluções possíveis já foram apresentadas e, como não foi possível atender aos requisitos, não temos mais alternativas para oferecer. Você gostaria de seguir com alguma opção apresentada ou prefere encerrar a conversa?

Eu voltei a falar:
Você apresentou uma solução impossível.
Como eu iria devolver um produto que eu usei e que não funcionou?
Por acaso eu iria guardar um recipiente tóxico na minha casa, colocando minha família em risco, pra ver se o produto iria funcionar?

Então eles finalizaram a conversa assim:
Como todas as soluções apresentadas foram rejeitadas, não temos mais opções para oferecer neste momento. Você deseja seguir com alguma solução ou prefere encerrar a conversa?