SUPER ATRASO NA ENTREGA DA MINHA MERCADORIA
Respondida
Itapetininga - SP
04/12/2019 às 15:16
ID: 97746977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um forno da lojas temperare no dia 08/11/19 para meu estabelecimento que inaugurou no dia 30/11, fui informada pela temperare que esse forno já saiu da lojas temperare e esta com a transportadora e até agora eles não me entregaram, liguei hoje e disseram que tiveram um problema interno de logistica e que só irão me entregar na terça-feira que vem ainda, dia 10/12. Absurdo.... isso é o respeito que essa transportadora tem com o cliente???
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 08:16
Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com o atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a importância do cumprimento dos prazos, especialmente quando se trata da abertura de um novo estabelecimento, e lamentamos profundamente que essa situação tenha impactado esse momento tão importante para você.
De fato, tivemos um problema interno de logística que comprometeu o cronograma de entregas, o que não condiz com o padrão de serviço que buscamos oferecer. Apesar do imprevisto, gostaríamos de assegurar que estamos tomando todas as providências para que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Reconhecemos sua insatisfação e garantimos que estamos revendo nossos processos para que falhas como essa não voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, novamente, pedimos desculpas pelos transtornos.
Atenciosamente,
Transportadora D&Y