Demora excessiva na assistência técnica de microinversores DEYE Brasil, sem previsão de solução e gerando prejuízos ao consumidor.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 20:33
ID: 251794655
Infelizmente é com tristeza que venho reclamar da assistência técnica da DEYE BRASIL,
pois, já faz mais de 40 dias que enviei dois micro inversores para assistência e até o momento não obtive resposta convincente da solução do meu problema. Os micro inversores deram entrada na garantia no dia 07 de maio de 2026, e hoje, 18 de junho de 2026, a única resposta é: "Senhor nessa caso são dois micros, eles seguem em manutenção. Vou verificar uma previsão de finalização com o setor responsável a fim de lhe informar ok?" E mesmo assim, não me deram nenhuma previsão, e nesse interim, as contas de energia estão chegando lá nas alturas..
Peço ajuda desta renomada entidade para interceder no meu caso e espero que a DEYE BRASIL venha respeitar os consumidores que precisam da sua assistência técnica.
Aparelhos como esse, a DEYE BRASIL deveria ter em estoque para reposição. Deixar os clientes com mais de 30 dias sem solução é um desrespeito a lei e ao consumidor.
Peço encarecidamente que a DEYE BRASIL providencie urgentemente a solução desse meu problema da melhor maneira possível, espero também vir aqui para agradecer a solução do caso.
Grato desde já!
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Protocolo DEYE referente a garantia. *****.