Atraso na entrega de inversor em reparo junto à Deye e à BelEnergy.
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
25/05/2026 às 11:16
ID: 249586649
Bom dia Senhores, estou aguardando o meu inversor abaixo mencionado para entrega em minha residência,
Inversor Deye SN: ***** Fabricante: Deye Distribuidor / Intermediador: BelEnergy Referência: *****.
De acordo com o site do correios ainda está aguardando a postagem do remetente, isso no dia 13/05/2026.
Tempo para a empresa fazer o reparo foi de mais de 78 dias corridos.
Em 28/04/2026, a empresa que retirou o inversor a ELETRISUN ENERGIA SOLAR formalizou nova cobrança informando que já haviam se passado aproximadamente 2 meses desde a abertura da garantia e 1 mês desde o recebimento do equipamento pela fabricante.
ATT
*****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:21
Prezado(a),
Informamos que a gestão da Deye Inversores já está ciente do ocorrido e empenhada em oferecer todo o suporte necessário para a resolução do seu caso.
Estamos acompanhando a situação com prioridade. Assim que recebermos o posicionamento da equipe responsável, entraremos em contato para dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Deye Inversores
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 12:58
Bom dia Senhores,
A Empresa mandou o inversor errado pelo correios, o número de série ***** não corresponde ao enviado a empresa para reparo.
Solicito a troca e o envio correto do meu Inversor Deye SN: ***** Fabricante: Deye Distribuidor / Intermediador: BelEnergy Referência: ADB-7163.
Participo que a mesma empresa demorou mais de 80 dias para fazer o reparo e enviar o mesmo. Ainda assim, quando envia manda o aparelho de inversor errado.
Outroassim, solicito a troca o mais rápido possivel da empresa.
ATT
Anderson
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 17:56
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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