Demora excessiva na resolução de problema de conversor em garantia, com mais de três meses de espera.
Respondida
Vila Velha - ES
23/07/2026 às 11:36
ID: 254571091
Demora excessiva pra resolver problema de conversor que está na garantia, mais de três meses e nada de resolver, um desrespeito com o consumidor, estou pagando financiamento e conta cara
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:44
Prezado(a) Vânia,
Após analisarmos sua reclamação, identificamos que ela foi registrada com o CNPJ incorreto. Informamos que o nosso CNPJ ***** é, diferente do CNPJ informado na nota fiscal apresentada.
A equipe responsável já foi notificada sobre a sua reclamação e tomará as devidas providências para solucionar o caso o mais rapidamente possível.
Se tiver dúvidas adicionais ou precisar de qualquer outra assistência, nossa equipe está à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
Canais de Atendimento:
Telefone: (11) 2500-0681
(Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
E-mail: [email protected]
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Atenciosamente,
Giovana Lira
Equipe Deye Inversores