Demora no reparo de inversor em garantia pela DEYE
Não respondida
Goiânia - GO
21/07/2026 às 15:33
ID: 254475993
Prezados,
O inversor do nosso cliente encontra-se em posse da DEYE desde maio de 2026 para atendimento de garantia. O equipamento foi enviado conforme orientação do chamado de garantia, porém, até o momento, não houve a conclusão do reparo nem a definição de uma data para devolução.
Essa demora excessiva tem causado prejuízos ao cliente e à nossa empresa. Exigimos o envio imediato do inversor reparado ou a substituição por outro equipamento equivalente, caso o reparo não seja possível.
Caso não haja uma solução imediata e uma data concreta para a devolução do equipamento, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto ao Procon e demais providências legais para resguardar os direitos do consumidor.
CHAMADO ABERTO COM DEYE : Deye
Caso *****
Aguardamos um posicionamento urgente.