Demora no reparo de inversores DEYE e falta de retorno da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 18:39
ID: 257268365
Senhores, estou contatando a DEYE por conta da ORDEM DE SERVIÇO *****.
Instalador: SUNERGY Energia Solar.
Meu nome é ***** e meu endereço é *****. Tel. *****.
Não estou conseguindo retorno para 2 inversores DEYE entregues em 22/06/2026 para a manutenção com a NF de transporte n ***** e cód. de produto *****.
Foi-nos passado como sendo 30 dias o prazo máximo para reparo (22/07/2026), porém, estamos em 24/08/2026 e, mesmo com vários e-mails cobrando resposta, e insistência do instalador, a empresa não presta sequer um esclarecimento.
Infelizmente verifiquei que a DEYE tem baixa avaliação e com demora muito grande para o retorno das reclamações.
Estamos tendo prejuízos pela não utilização do sistema de placas fotovoltaicas em nossa residência.
Conto com o apoio do RECLAME AQUI para fazer chegar à DEYE a insatisfação e ter que utilizar desse meio para um item de rápida solução. Seria menos danoso a troca por duas peças novas e a DEYE ficar com as defeituosas para a pesquisa mais acurada.
Fico no aguardo de breve retorno.
Att.