Falta de retorno e suporte em solicitação de garantia de placa Wi-Fi de inversor solar
Respondida
Magé - RJ
02/09/2026 às 16:53
ID: 258064755
Falta de retorno e suporte em solicitação de garantia
A BRAAVO Engenharia e Energia Solar vem registrar sua insatisfação com o atendimento da DEYE referente a uma placa/dispositivo Wi-Fi do INVERSOR DEYE HIBRIDO 8KW - 2 MPPT - SUN-8K-SG01-US - 127V/220V que apresenta problemas de funcionamento.
A solicitação foi realizada anteriormente, porém não recebemos retorno adequado, informações sobre o andamento do caso ou uma previsão para solução.
A falta de posicionamento da DEYE está prejudicando diretamente o atendimento à nossa cliente e dificultando a atuação da nossa equipe técnica.
Solicitamos um retorno urgente, com informações claras sobre o andamento da solicitação e as providências que serão tomadas para solucionar o problema.
BRAAVO Engenharia e Energia Solar
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:52
Prezado(a),
Informamos que a gestão da Deye Inversores já está ciente do ocorrido e empenhada em oferecer todo o suporte necessário para a resolução do seu caso.
Estamos acompanhando a situação com prioridade. Assim que recebermos o posicionamento da equipe responsável, entraremos em contato para dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Deye Inversores