Kit de geração de energia solar com defeito e mau atendimento do suporte técnico.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 11:46
ID: 258126675
Sou sindico de um condominio que adquiriu 03 kit de geração de energia solar com esta empresa, as placas e inversores estao na garantia. Constantemente quebram e apresentam mau funcionamento acarretando prejuízos financeiros. Recentemente enviamos novamente um inversor para a assistencia tecnica (*****), ja que o mesmo esta em garantia e não conseguimos receber retorno dos reparos e nem menos prazo de conserto e devolução dos equipamentos. Verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeito com o consumidor! São dias seguidos tentando falar com o suporte e mais de 01 hora esperando ser atendido. Não recomendo fazer negocios com esta empresa. Seguimos na SAGA para ter o equipamento de volta e na sequencia ja teremos de enviar outro! Só DEUS na causa!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:07
Prezado(a) Marcus,
Após analisarmos sua reclamação, identificamos que ela foi registrada com o CNPJ incorreto. Informamos que o nosso CNPJ ***** é, diferente do CNPJ informado na nota fiscal apresentada.
A equipe responsável já foi notificada sobre a sua reclamação e tomará as devidas providências para solucionar o caso o mais rapidamente possível.
Se tiver dúvidas adicionais ou precisar de qualquer outra assistência, nossa equipe está à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
Canais de Atendimento:
Telefone: (11) 2500-0681
(Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
E-mail: [email protected]
Endereço:
Av. José Meloni, 351, Box 13
Vila Mogilar - Mogi das Cruzes - SP
Atenciosamente,
Giovana Lira
Equipe Deye Inversores